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Avant de prendre rendez-vous avec un technicien / informaticien |
 Assurez vous qu'il ne s'agit pas d'un "simple" problème matériel.
Avant tout, nous vous invitons à faire ces quelques vérifications d'usage
qui peuvent vous faire gagner du temps et de l'argent.
- Fermer toutes les applications en cours.
Nb : Gestionnaire des tâches = CTRL+ALT+DEL
- Eteindre l'ordinateur et ses composants. Pensez à couper l’alimentation !
- Vérification du câblage, de l'alimentation, du matériel en général, ...
Débrancher & Rebrancher tout le câblage, l’alimentation, le matériel, …
- Redémarrer l’ordinateur et les applications.
Démarrer, un à un, le matériel "de la prise au PC" (Modem ► Switch ► Pc)
Si vous rencontrez un problème avec un logiciel ► Redémarrez-le !
Pour vos périphériques connectés en USB
Exemple, votre imprimante connectée via un câble USB
- Connectez là toujours à la même prise USB de votre ordinateur.
Evitez des changements "inutiles" et variés.
- En cas de problème avec votre périphérique connecté en USB,
essayez de le connecter sur une autre prise USB de votre ordinateur.
- Si besoin, redémarrez votre ordinateur !
NB : "Retirez le périphérique en toute sécurité" avant d'enlever une prise USB
En bas à droite de votre écran. Cliquez sur l'icone USB et déconnectez proprement votre périphérique.
Problème de connexion Internet ?
Vérifiez bien qu'il ne s'agit pas simplement d'une erreur de connexion au site visité.
- Reboot du modem I► Eteindre & Redémarrer !
Remarque : Attendre une minute ou deux avant de le redémarrer.
- Suivre la procédure ci-dessus.
Vérifiez également auprès de votre fournisseur d'accès si il n'y a pas une panne temporaire du réseau.
Rem : Attendez quelques instants avant de leur sonner ... patience !
Vous avez un périphérique non-reconnu ?
Si vous soupçonnez un problème de pilotes, faites :
- Pour Windows XP
- Postes de travail
- Afficher les informations système.
- Dans l'onglet "Matériel", cliquez sur "Gestionnaire de périphériques".
- Pour Windows Vista
- Ordinateur
- Propriétés système
- Gestionnaire de périphériques
Si vous voyez un point d'interrogation ou d'exclamation en face d'un élément, c'est qu'il y a un problème.
Tentez de le réparer en effectuant une mise à jour.
Important - Ce que n'aime pas du tout votre ordinateur :
Poussière / Humidité / Chaleur / Coups ! (Liste non-exhaustive selon l'humeur du jour)
Prenez soin également de vérifier que votre système est à jour.
Votre souci peut venir d'une faille de Windows déjà colmatée par l'éditeur sous la forme d'un correctif.
Rendez-vous pour cela dans Démarrer | Tous les programmes | Windows Update.
L'ensemble de vos outils fait l'objet de mises à jours régulières.
- MS Office : Ms Word, Ms Excel
- Logiciels de gestion (comptabilité, facturation, ...)
- Matériel, Imprimante, Webcam, ...
Mettez systématiquement à jour votre antivirus !
De la même façon, installez sur votre ordinateur un anti-spyware et scannez votre système.
► Dossier : La sécurité informatique.
Prenez soins de vos outils informatiques ... merci pour eux !
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