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Expérience reportée d'un client (cas concret).
Liaison comptable : Lors de l'export Gestion Commerciale / import en Ciel Comptabilité une discordance apparait au niveau des dates importées en comptabilité.
La cause : Dans les versions 19 et 19.5 la TVA est calculée sur base des champs "Date livraison/prestation".
A la création d'une facture en Gestion, pas de soucis, car ce champs reprend la date facture par défaut.
Cependant, dans ce cas, le client DUPLIQUAIT une facture antérieur sans avoir fait attention à ce point de paramétrage.
Donc les dates ne correspondaient absolument pas à la date "pensées", car chaque ligne de la facture était reprise AVEC la date initiale.
Ce n'est donc pas un bug dans le logiciel, mais un manquement de vérification par l'encodeur.
Rappel général sur cette section "les FAQs Ciel" :
Cette partie du site liste les questions les plus fréquentes posées par nos clients. "Officiellement", les réponses à ces questions ne sont disponibles "gratuitement" qu'en possédant une formule d'assistance Contrat GOLD (Hotline Ciel Belgique). Pour toutes informations, corriger et/ou paramétrer votre logiciel correctement, n'hésitez pas à contacter votre revendeur Ciel officiel.
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Une question ? » TVA : Erreur de dates lors de la liaison comptable