Avant propos ..
Choisir Odoo est une décision importante. Choisir la personne ou l’équipe qui va le configurer l’est tout autant.
Avant de signer, voici les questions qui permettent de comparer les offres sur des critères utiles : budget total, indépendance, support, comptabilité belge, données et formation.
1. Que comprend exactement votre offre ?
Demandez une séparation claire entre les licences Odoo, l’hébergement, l’analyse, le paramétrage, la migration, la formation, le support et les développements éventuels.
Une offre claire ne donne pas seulement un prix global : elle explique ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas et ce qui peut évoluer.
Chez Gestion Alternative :
Nous distinguons autant que possible les licences Odoo, l’hébergement, le paramétrage, la migration, la formation, le support et les éventuels développements spécifiques.
Cela permet de savoir ce qui est compris dès le départ, ce qui est optionnel et ce qui pourrait représenter un coût futur. Un projet Odoo doit rester compréhensible, même pour une personne qui ne travaille pas dans l’informatique.
2. Travaillez-vous au forfait ou au temps passé ?
Le forfait convient lorsqu’un périmètre est bien défini. Le temps passé est souvent plus adapté à une aide ponctuelle, une amélioration progressive ou un projet dont les besoins évoluent.
L’essentiel est de connaître le tarif, l’unité de facturation, le budget prévisionnel et la méthode utilisée en cas de demande supplémentaire.
3. Quel sera le coût total la première année, puis les années suivantes ?
Ne comparez pas uniquement le prix de mise en route. Demandez le coût des licences, de l’hébergement, de l’assistance, des mises à jour, des sauvegardes et des éventuels développements.
4. Odoo Online, Odoo.sh ou serveur privé : quelle solution pour mon cas ?
Odoo Online est adapté lorsqu’on souhaite rester proche du standard. Odoo.sh ou un serveur privé peuvent devenir nécessaires lorsqu’il faut installer des modules spécifiques ou développer des fonctionnalités particulières.
Demandez les avantages, limites, responsabilités et coûts de chaque option.
Ce que nous constatons sur le terrain
Le choix de l’hébergement est parfois décidé trop vite, alors qu’il influence la souplesse future du projet, les coûts et les possibilités de personnalisation.
Pour de nombreuses petites entreprises, rester proche du standard Odoo est souvent la solution la plus simple à maintenir. Lorsqu’un besoin spécifique existe réellement, nous expliquons clairement pourquoi une solution plus technique est nécessaire et quelles en seront les conséquences.
4. Odoo Online, Odoo.sh ou serveur privé : quelle solution pour mon cas ?
Odoo Online est adapté lorsqu’on souhaite rester proche du standard. Odoo.sh ou un serveur privé peuvent devenir nécessaires lorsqu’il faut installer des modules spécifiques ou développer des fonctionnalités particulières.
Demandez les avantages, limites, responsabilités et coûts de chaque option.
5. Peut-on rester au standard Odoo ?
Un bon projet commence généralement avec les fonctions standard. Avant tout développement spécifique, demandez si le besoin peut être couvert par une configuration, Studio, une procédure de travail ou un module existant.
Le sur-mesure doit résoudre un vrai besoin métier, pas reproduire automatiquement les habitudes d’un ancien logiciel.
Notre principe : ne pas développer pour développer
Avant de proposer du sur-mesure, nous vérifions si le besoin peut être couvert par les fonctions standard d’Odoo, un paramétrage adapté, Odoo Studio, un module existant ou une simplification de la procédure de travail.
Un développement spécifique peut être utile. Mais il doit résoudre un vrai problème métier, pas uniquement reproduire à l’identique les habitudes d’un ancien logiciel.
6. Comment gérez-vous la comptabilité belge et Peppol ?
Demandez comment seront traités la TVA belge, les journaux, les échanges avec le comptable, les imports bancaires, les factures fournisseurs et la facturation électronique structurée.
Précisez aussi qui est responsable du paramétrage comptable final : l’intégrateur, le comptable ou les deux ensemble.
Cette question s'applique également à la comptabilité française et la comptabilité luxembourgeoise.
Un point à ne pas sous-estimer
Beaucoup d’entreprises pensent qu’un projet Odoo consiste surtout à créer des devis et des factures. En pratique, la coordination avec le comptable, les règles TVA, les journaux, les factures fournisseurs, les paiements et Peppol doivent être pensés avant la mise en production.
Nous recommandons d’impliquer le comptable suffisamment tôt dans le projet. Cela évite de devoir corriger en urgence des paramétrages importants après le démarrage.
7. Mon comptable pourra-t-il accéder à Odoo ?
Demandez quel accès lui sera donné, ce qu’il pourra consulter ou modifier et si cet accès implique un coût selon le type d’hébergement choisi.
8. Comment se déroule la migration de mes données ?
Demandez quelles données seront reprises : clients, fournisseurs, articles, tarifs, historiques, factures, stocks ou pièces comptables.
Une migration réussie commence par un nettoyage des données et un test avant la mise en production.
Ce que nous voyons souvent lors des migrations
Les entreprises venant d’Excel, Ciel ou d’un ancien logiciel sous-estiment parfois le temps nécessaire pour nettoyer les données avant import.
Des doublons, articles obsolètes, clients incomplets, tarifs anciens ou historiques inutiles peuvent compliquer le démarrage. Une bonne migration ne consiste pas à reprendre toutes les données sans réfléchir : elle consiste à reprendre les données utiles et fiables.
9. Comment formez-vous les utilisateurs ?
La formation doit porter sur les opérations réelles de l’entreprise : créer un devis, convertir une commande, facturer, rechercher une information, gérer un article ou suivre un paiement.
Demandez un programme, un format, le nombre de participants et un accompagnement après la formation.
Un logiciel n’est utile que s’il est utilisé
La meilleure configuration ne remplace pas une formation adaptée aux tâches quotidiennes.
Nous privilégions une formation basée sur les situations réelles de l’entreprise : créer un devis, transformer une commande en facture, retrouver un client, encoder un achat, gérer un article ou traiter une demande de support.
L’objectif est que chaque utilisateur sache quoi faire dès le premier jour, sans dépendre en permanence d’un spécialiste.
10. Que se passe-t-il en cas de problème bloquant ?
Demandez le délai de prise en charge, les heures couvertes, le canal de support et la différence entre un incident bloquant et une demande d’amélioration.
Demandez aussi comment sont gérées les sauvegardes et une éventuelle restauration.
Un interlocuteur unique, sans contrat imposé
Un problème de facturation, de caisse ou d’accès à Odoo peut bloquer une journée de travail. Il est donc important de savoir qui contacter et comment une demande sera traitée.
Chez Gestion Alternative, vous gardez un interlocuteur unique pour l’analyse, le paramétrage, la formation et le suivi. Le support peut être demandé selon vos besoins, sans imposer un contrat mensuel lorsque ce n’est pas nécessaire.
11. Qui possède les données et comment les récupérer ?
Vous devez rester propriétaire de vos données. Demandez comment exporter les informations, qui détient les accès administrateur et quelle documentation sera remise à la fin du projet.
Vous devez rester maître de vos données
Un projet Odoo doit vous rendre plus autonome, pas plus dépendant.
Les accès, l’hébergement, les exports possibles et la documentation doivent être discutés dès le début. Vous devez pouvoir comprendre où se trouvent vos données et comment les récupérer si votre situation évolue.
12. Avez-vous des projets comparables au mien ?
Une bonne référence ne doit pas forcément révéler des données confidentielles. Un intégrateur peut néanmoins expliquer le contexte, les difficultés rencontrées, les modules utilisés et les résultats obtenus.
Pourquoi travailler avec Gestion Alternative
Gestion Alternative accompagne les indépendants, PME, commerces et associations de la région de Liège dans leurs projets Odoo et leurs outils de gestion. Notre rôle n’est pas de vous vendre une solution trop grande ou trop complexe. Nous vous aidons à choisir les modules utiles, à structurer vos données, à former vos équipes et à avancer à votre rythme. Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, d’une approche concrète et d’un accompagnement sans contrat de support imposé.
Ces questions sont le point de départ d’un projet Odoo réussies
Le budget, le choix entre Community et Enterprise, l’hébergement, la migration depuis Excel ou Ciel, la comptabilité belge, Peppol, les stocks, l’e-commerce ou le référencement d’un site Odoo doivent être étudiés selon votre activité réelle. Chez Gestion Alternative, nous privilégions des choix compréhensibles, adaptés à vos besoins et évolutifs, sans complexité inutile.
Vous avez un projet ou une question précise ? Parlons-en avant de choisir une solution ou de signer une offre.
Le saviez-vous ? Gestion Alternative publie progressivement des guides pratiques pour vous aider à comprendre les choix possibles avant, pendant et après votre projet Odoo. Thématiques abordées :
- Quel est le prix d’Odoo pour une PME en Belgique ?
- Odoo Community ou Enterprise : quelles différences ?
- Odoo Online, Odoo.sh ou serveur privé : que choisir ?
- Combien de temps prend une implémentation Odoo ?
- Migrer d’Excel ou Ciel vers Odoo : méthode et erreurs à éviter
- Odoo et la comptabilité belge : TVA, Peppol et collaboration comptable
- Comment améliorer le SEO d’un site Odoo ?